Konzept anfordern

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Einzigartigkeit durch
Kunden­begeisterung

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Erfolgreich durchgeführt bei

Unsere Kunden schätzen den persönlichen Kontakt und die hohe Qualität der Ergebnisse.

Der Weg zur Kunden­begeisterung

Steht der Kunde im Mittelpunkt Ihrer Unternehmensstrategie?
Der zukünftige Erfolg vieler Unternehmen wird davon abhängen,
wie gut es gelingt, den Kunden ins Zentrum der strategischen Überlegungen zu stellen.
Mit unseren Programmen zur Entwicklung der Kundenbegeisterung begleiten wir Unternehmen umfänglich bis hin zur Realisierung und Messung der Ergebnisse.
Es geht darum, ein Image aufzubauen, das die Neukundengewinnung erleichtert und ermöglicht - die Kunden ganz und für immer zu gewinnen.

Warum wir?

Unternehmenserfolg

In unseren Programmen können wir exakt herleiten, wie sich die Entwicklung der Kundenbegeisterung nachweislich auf Ihren Unternehmenserfolg auswirkt. Die Ergebnisse werden stets gemessen und mit Umsatz oder Gewinn in Beziehung gesetzt.

Touchpoints

Mit hohem Einbezug der Mitarbeitenden mit Kundenkontakt werden alle Touchpoints und die daran gekoppelten Kundenprozesse analysiert und optimal ausgestaltet.
Durch unsere Expertise können wir eine hohe Qualität der Prozesse sicherstellen.

Psychologie

Wir haben festgestellt, dass ein enger psychologischer Zusammenhang von Kundenbegeisterung zu Geschäftserfolg besteht.
Die wesentliche Wirkung der Kundenbegeisterung ist, dass die Kunden anfangen Wettbewerber als Alternative auszuschließen. In einem Konditionierungseffekt führt dies zu einer belastbaren Beziehung. Das Konzept fügt sich nahtlos mit einer starken Orientierung auf (latente) Kundenbedürfnisse zusammen.

Workshops

Für alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt werden interaktionell ausgestaltete Workshops mit den entscheidenden Themen konzipiert. Durch ein psychologisches Verfahren erhalten sie Einsichten zu der eigenen inneren Haltung. Sie beschäftigen sich mit Ansatzpunkten im eigenen Bereich und entwickeln kreative Möglichkeiten, Kunden positiv zu überraschen. Weiterhin professionalisieren sie ihre Sprache und kommunikative Eloquenz.

Kundenprofis

Mitarbeiter mit intensiven und mitunter kritischen Kundenkontakten erhalten eine spezielle Ausbildung. Durch eine Erhebung von schwierigen Kundenkontakten, entwickeln wir eine feinfühlige und professionelle Fähigkeit zur Kommunikation. Unterstützend erhalten diese Mitarbeiter eine weiterführende Persönlichkeitsentwicklung, um den Kundenbedürfnissen noch besser gerecht zu werden.

Interesse

Gerne kümmern wir uns persönlich um Ihr Anliegen. Sie bekommen von uns eine kostenlose Beratung & ein individuelles Angebot.

Jetzt anfragen

„Für die NürnbergMesse sind engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der entscheidende Wettbewerbsfaktor. Um auch weiter dynamischer zu wachsen als der Messemarkt, brauchen wir Kolleginnen und Kollegen, die gerne die Extra-Meile gehen. Wildenmann Consulting unterstützt uns in diesem Prozess wirklich wertvoll."

Dr. Thomas Koch, Mitglied der Geschäftsleitung, NürnbergMesse GmbH

Kunden­begeisterung in der Praxis

Schlüsselfertige Lösung -
für ein umfassendes und komplettes Vorgehen

Durch unsere breite Palette an Konzepten und Tools sind wir in der Lage auch große Projekte, von der Konzeption bis zur praktischen Umsetzung, durchzuführen.

Unternehmens­spezifische Lösung -
Flexible & bedarfsgesteuerte Programme

Diese Programme werden ganz flexibel auf die spezifische Unternehmenssituation ausgerichtet. Hiebei wird jeder Unternehmenskontext individuell erfasst.

Verkaufen in Resonanz mit dem Kunden

Der Verkauf wird ehrlicher und der Anbieter kommt zum Kunden. Wie Sie die neuen Geschäftsmodelle nutzen können und Ihre Kunden immer besser kennenlernen. Verkaufen in Resonanz mit dem Kunden.

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Fragen, Informationen oder ein individuelles Angebot? Wir sind für Sie da!